EMK » Sikertörténetek

Képzeld, váratlan és meglepő dolog történt ma:)

A problémás kolléga ismételten nem végezte el a feladatát. Ma a számonkérés helyett más úton próbálkoztam. Mivel boltvezetői pozíciót tölt be, felhívtam és rákérdeztem, reális -e hogy nem látom az adatokat a rendszerben? (ezt a megfigyelést te tetted az előadáson, gondoltam kipróbálom)

Először kifogásokkal jött, hebegett-habogott, belezavarodott a saját kifogásaiba. (a késlekedés már 5 napos!)

Ezután nyíltan megkérdeztem tőle mi a pontos oka annak hogy nem sikerült elvégeznie a feladatát. Esetleg segíthetek -e valamiben hogy megkönnyítsem a dolgát?

Azt is hozzátettem hogy miért olyan fontos hogy ezt elvégezze, mik az előnyei céges szinten ha ez megtörténik. Vagyis apró, de nagyon fontos feladat.

Kis hallgatás után kifakadt, és elmesélte hogy mi nyomja a szívét, nem a mi vagy az én munkámat akarja szabotálni és sajnálja hogy ez történt, de túl nagy a felelősség rajta és egyszerűen nem bírja csinálni....stb.

Felajánlottam neki hogy ha összefoglalja nyugodt fejjel, higgadtan a problémáit és megbeszéljük ezek mennyire reálisak, nagyon szivesen kiállok mellette, mert látom hogy ez így tényleg nem működik és mondjuk el a főnöknek. Megkértem hogy próbáljon vmi megoldáson gondolkodni ami segíthet ezen a problémán.

(én nem vagyok  a közvetlen főnöke, de mint központi termékmenedzser az én feladatom tájékoztatni, áruval ellátni, ellenőrizni és számonkérni az adminisztrációs és értékesítési jellegű dolgokat az üzletvezetőktől-vagyis nekem tartoznak számadással minden értékesítéssel kapcsolatos dologban)

Megköszönte és megígérte hogy jobban oda fog figyelni arra amit kérek tőle és ismét elnézést kért.

Hmmm...most itt tartunk, remélem komolyan gondolta és tapasztalni fogom.

Kíváncsian várom:)

Kovács Mariann 

Starking Óbuda Kft

Kapcsolat